No arNativa· Canais
Twilio
Em resumo
O Nexus usa a sua conta Twilio como camada de telefonia. A equipe liga e recebe chamadas pelo navegador, com gravação e histórico ligado ao contato. A conta Twilio é sua, e a Twilio cobra chamadas e números direto de você.
Conferido em 14/07/2026 contra a documentação
Como configurar
- Tenha uma conta Twilio com cobrança ativa e um número com voz.
- No Nexus, abra Configurações, Integrações, Twilio.
- Cole o Account SID e o Auth Token e clique em Conectar Automaticamente.
- Permita o microfone no navegador e teste uma chamada.
O que se move e em que direção
- ChatsacChamada, gravação e históricoNos dois sentidosSeu sistema
- ChatsacTranscrição, resumo e sentimentoChatsac para o seu sistemaSeu sistema
| O que | Direção | Quando |
|---|---|---|
| Chamada, gravação e histórico | Nos dois sentidos | Durante e após a chamada |
| Transcrição, resumo e sentimento | Chatsac para o seu sistema | Depois da chamada, processados em seguida |
O que não faz
Os limites estão por escrito para você decidir sem surpresa.
- A Twilio é o único provedor de voz hoje.
- Transcrição em tempo real ainda está em desenvolvimento.
- Os botões Transferir e Espera ainda não funcionam. Mudo e DTMF funcionam.
- Só no navegador do computador.
- Chamadas muito curtas não geram transcrição.
- O canal de SMS pela Twilio ainda está em testes.
Perguntas
Preciso de conta Twilio própria?
Sim. A conta e a cobrança de chamadas e números são suas.
Funciona no celular?
Não. O telefone do Nexus roda no navegador do computador.