A IA sugere o passo. Quem fecha continua sendo gente.
O agente lê a conversa no Nexus, aponta o próximo movimento e espera confirmação. Fora da janela de 24h só sai template aprovado pela Meta. Sem bot solto. Sem ChatGPT no grupo.
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Pacote + avaliação da amiga
Próximo passo
Lendo a conversa.
Manutenção típica a cada 4 meses, cerca de R$ 890. LTV em 12 meses: cerca de R$ 7.500 se ela voltar 2 vezes.
Onde a IA vaza hoje
A sugestão aparece na conversa. Fora de 24h, só template aprovado.
Bot que nunca passa a bola
Triagem 24h é chatbot. Agente de IA é outra coisa: sugere o passo e o humano confirma.
IA que responde e some
Sem dono e sem prazo, a máquina vira mais um atendente invisível. Aqui cada ação tem responsável.
ChatGPT solto, sem a fila
Isso é MCP: a IA de fora opera o Chatsac. O agente de IA trabalha dentro da conversa, com humano no loop.
Fora da janela de 24h, texto livre
A Meta não deixa. Fora da janela o agente só dispara template aprovado. Texto livre só se o contato falou agora.
Três intents, três URLs
Chatbot, agente de IA e MCP não são a mesma página.
Quem busca chatbot quer triagem. Quem busca agente de IA quer humano no loop. MCP é a fila na IA de fora.
| Papel | Chatbot | Agente de IA | MCP |
|---|---|---|---|
| O que faz | Triagem, agenda, dúvida repetida | Sugere o próximo passo na conversa | A IA do time pergunta e age na fila |
| Quem confirma | Você define onde o bot para | Humano no loop, sempre | Operador no Claude, Grok ou ChatGPT |
| Onde mora | Fluxo no painel | Dentro do WhatsApp, no Nexus | Na IA que o time já abre |
| Fora de 24h | Só template aprovado | Só template aprovado | Só template aprovado |
Isso sou eu
IA na fila, com responsável e prazo.
Sugestão, não disparo solto
O operador vê o passo e confirma. Nada sai da conta sem alguém no loop.
Contexto da conversa, não prompt genérico
Score, ticket e intenção aparecem no mesmo painel da mensagem.
Fora de 24h, só template
A Meta manda. Texto livre só se o contato falou agora.
Antes do preço
Tire o risco da decisão.
O agente substitui o atendente?
Não. Ele lê o contexto, sugere o passo e espera confirmação. Quem fecha continua sendo gente, com dono e prazo no card.
É o mesmo que chatbot?
Não. O chatbot responde o primeiro contato e transfere. O agente de IA entra quando a conversa já existe e o próximo passo precisa de critério, não de um fluxo fixo.
E o ChatGPT / Claude / Grok?
Isso é MCP: a IA de fora opera a fila. O agente de IA trabalha dentro do WhatsApp. As duas coisas existem. Não misture na mesma URL.
A IA pode mandar mensagem sozinha?
Só o que o operador já poderia mandar. Fora da janela de 24h, apenas template aprovado pela Meta.
Preciso saber programar?
Não. A sugestão aparece na conversa. O humano confirma. Sem projeto de TI para o fluxo básico.
Planos
Starter 75, Growth 110, Scale 199 por usuário/mês.
Enterprise
Volume e compliance
Sob consulta
Atendentes ilimitados
Mensalidade Chatsac. A Meta cobra à parte a conversa que vocês iniciam (template). Utilidade na janela de 24h é outra conta.
Outro contexto
Cada operação perde dinheiro de um jeito.
Põe a IA na conversa, com humano no loop.
O agente substitui o atendente?
Não. Ele lê o contexto, sugere o passo e espera confirmação. Quem fecha continua sendo gente, com dono e prazo no card.
É o mesmo que chatbot?
Não. O chatbot responde o primeiro contato e transfere. O agente de IA entra quando a conversa já existe e o próximo passo precisa de critério.
E o ChatGPT, Claude ou Grok?
Isso é MCP: a IA de fora opera a fila. O agente de IA trabalha dentro do WhatsApp. São duas URLs.
A IA pode mandar mensagem sozinha?
Só o que o operador já poderia mandar. Fora da janela de 24h, apenas template aprovado pela Meta.
Preciso de um número novo de WhatsApp?
Não. Você usa o mesmo número, agora na API Oficial Meta.
É oficial? Meu número pode ser banido?
Sim, somos Tech Provider na API Oficial Meta. Nenhuma plataforma promete imunidade: a Meta aplica a política. Na oficial você opera autorizado e vê a qualidade do número.