ActivaNativa· Canales
Twilio
En resumen
Nexus usa su cuenta Twilio como capa de telefonía. El equipo hace y recibe llamadas en el navegador, con grabación e historial unido al contacto. La cuenta Twilio es suya, y Twilio le cobra llamadas y números directamente.
Revisado el 14/07/2026 contra la documentación
Cómo configurarla
- Tenga una cuenta Twilio con cobro activo y un número con voz.
- En Nexus, abra Configuraciones, Integraciones, Twilio.
- Pegue el Account SID y el Auth Token y haga clic en Conectar Automáticamente.
- Permita el micrófono en el navegador y haga una llamada de prueba.
Qué se mueve y en qué dirección
- ChatsacLlamada, grabación e historialEn los dos sentidosSu sistema
- ChatsacTranscripción, resumen y sentimientoChatsac a su sistemaSu sistema
| Qué | Dirección | Cuándo |
|---|---|---|
| Llamada, grabación e historial | En los dos sentidos | Durante y después de la llamada |
| Transcripción, resumen y sentimiento | Chatsac a su sistema | Después de la llamada, procesados luego |
Lo que no hace
Los límites están por escrito para que decida sin sorpresas.
- Twilio es el único proveedor de voz hoy.
- La transcripción en tiempo real aún está en desarrollo.
- Los botones Transferir y Espera aún no funcionan. Silencio y DTMF sí.
- Solo en el navegador de escritorio.
- Las llamadas muy cortas no generan transcripción.
- El canal de SMS por Twilio aún está en pruebas.
Preguntas
¿Necesito una cuenta Twilio propia?
Sí. La cuenta y el cobro de llamadas y números son suyos.
¿Funciona en el celular?
No. El teléfono de Nexus corre en el navegador de escritorio.