La IA sugiere el siguiente paso. Quien cierra sigue siendo gente.
El agente lee la conversación en Nexus, indica la próxima acción y espera confirmación. Fuera de la ventana de 24 h solo salen plantillas aprobadas por Meta. Sin bot suelto. Sin ChatGPT en un grupo.
7 días gratis, sin tarjeta · migre el número que ya usa
Más de 1.000 empresas en el WhatsApp oficial
Véalo en Nexus
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Paulo Ferreira
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Carla Mendes
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Siguiente paso
Leyendo la conversación.
Mantenimiento típico cada 4 meses, cerca de $297. LTV en 12 meses: cerca de $2,500 si vuelve 2 veces.
Dónde se fuga la IA hoy
La sugerencia aparece en la conversación. Fuera de 24h, solo plantilla aprobada.
Bot que nunca pasa la pelota
El triaje 24 h es chatbot. El agente de IA es otra cosa: sugiere el paso y el humano confirma.
IA que responde y desaparece
Sin responsable y sin plazo, la máquina se vuelve un agente más, invisible. Aquí cada acción tiene responsable.
ChatGPT suelto, sin la fila
Eso es MCP: la IA de afuera opera Chatsac. El agente de IA trabaja dentro de la conversación, con humano en el proceso.
Fuera de la ventana de 24 h, texto libre
Meta no lo permite. Fuera de la ventana el agente solo dispara plantilla aprobada. Texto libre solo si el contacto escribió ahora.
Tres intenciones, tres URLs
Chatbot, agente de IA y MCP no son la misma página.
Quien busca chatbot quiere triaje. Quien busca agente de IA quiere humano en el proceso. MCP es la fila en la IA de afuera.
| Rol | Chatbot | Agente de IA | MCP |
|---|---|---|---|
| Qué hace | Triaje, agenda, duda repetida | Sugiere el próximo paso en la conversación | La IA del equipo pregunta y actúa en la fila |
| Quién confirma | Usted define dónde para el bot | Humano en el proceso, siempre | Operador en Claude, Grok o ChatGPT |
| Dónde vive | Flujo en el panel | Dentro de WhatsApp, en Nexus | En la IA que el equipo ya abre |
| Fuera de 24 h | Solo plantilla aprobada | Solo plantilla aprobada | Solo plantilla aprobada |
Esto soy yo
IA en la fila, con responsable y plazo.
Sugerencia, no un envío sin control
El operador ve el paso y confirma. Nada sale de la cuenta sin alguien en el proceso.
Contexto de la conversación, no un prompt genérico
Score, ticket e intención aparecen en el mismo panel del mensaje.
Fuera de 24 h, solo plantillas
Meta dicta las reglas. Texto libre solo si el contacto escribió ahora mismo.
Antes del precio
Quite el riesgo de la decisión.
¿El agente reemplaza al agente humano?
No. Lee el contexto, sugiere el paso y espera confirmación. Quien cierra sigue siendo una persona, con responsable y plazo en la tarjeta.
¿Es lo mismo que un chatbot?
No. El chatbot responde el primer contacto y transfiere. El agente de IA entra cuando la conversación ya existe y el próximo paso necesita criterio, no un flujo fijo.
¿Y ChatGPT / Claude / Grok?
Eso es MCP: la IA de afuera opera la fila. El agente de IA trabaja dentro de WhatsApp. Las dos cosas existen. No las mezcle en la misma URL.
¿La IA puede enviar mensajes sola?
Solo lo que el operador ya podría enviar. Fuera de la ventana de 24 h, solo plantilla aprobada por Meta.
¿Necesito saber programar?
No. La sugerencia aparece en la conversación. El humano confirma. Sin proyecto de TI para el flujo básico.
Planes
Starter 25, Growth 37, Scale 66 por usuario/mes.
Enterprise
Volumen y cumplimiento
Cotización personalizada
Agentes ilimitados
Mensualidad Chatsac. Meta cobra aparte las conversaciones que ustedes inician (template). Utilidad dentro de la ventana de 24h es otra cuenta.
Otro contexto
Cada operación pierde dinero de un modo distinto.
Incorpore IA a la conversación con un humano en el proceso.
¿El agente reemplaza al operador?
No. Lee el contexto, sugiere el paso y espera confirmación. Quien cierra sigue siendo una persona, con responsable y plazo en la tarjeta.
¿Es lo mismo que un chatbot?
No. El chatbot atiende el primer contacto y transfiere. El agente de IA entra cuando la conversación ya existe y el próximo paso requiere criterio.
¿Qué hay de ChatGPT, Claude o Grok?
Eso es MCP: la IA externa opera la fila. El agente de IA trabaja dentro de WhatsApp. Son dos URLs distintas.
¿Puede la IA enviar mensajes por su cuenta?
Solo lo que el operador ya podría enviar. Fuera de la ventana de 24 h, únicamente plantillas aprobadas por Meta.
¿Necesito un número nuevo de WhatsApp?
No. Usted usa el mismo número, ahora en la API Oficial de Meta.
¿Es oficial? ¿Pueden banear mi número?
Sí, somos Tech Provider en la API Oficial de Meta. Ninguna plataforma promete inmunidad: Meta aplica la política. En la oficial usted opera autorizado y ve la calidad del número.