Introducción

Esta Política de Privacidad («Política») está en vigor desde el 1 de octubre de 2020 y explica qué información recopilamos sobre usted y por qué la recopilamos, qué hacemos con esta información, cómo la compartimos y cómo manejamos la información personal creada, introducida, enviada, publicada, transmitida, almacenada o mostrada por usted, sus Agentes y Usuarios Finales cuando acceden y utilizan nuestros Servicios.

Si se produce algún cambio en esta Política, se le notificará por correo electrónico. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. El uso continuado de nuestros Servicios o Sitios implica su aceptación de los cambios introducidos en esta Política. Su única alternativa, si no acepta los términos de esta Política, es dejar de utilizar el Servicio y los Sitios.

Información cubierta por esta política

Respetamos y protegemos la privacidad de los visitantes de nuestros Sitios y de nuestros usuarios. Esta Política explica el qué, cómo y por qué de la información personal que recopilamos cuando usted visita nuestros Sitios o utiliza nuestros Servicios.

La información personal recopilada y utilizada por ChatSac se limita a los fines para los que los suscriptores se comprometen con cualquier miembro de ChatSac y otros fines descritos explícitamente en esta Política.

Qué cubre esta póliza:

¿Qué significa «información personal»?

En esta Política, por información personal se entiende la información relativa a una persona física identificada o identificable. Una persona identificable es una persona que puede ser identificada, directa o indirectamente, en concreto mediante un número de identificación o uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, mental, económica, cultural o social. Salvo en los casos descritos en la presente Política, ChatSac no facilita, vende, alquila ni presta información personal a terceros.

Información personal que usted nos comunique o que nosotros recojamos

Información sobre la cuenta

Cuando se registra, le pedimos información personal como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ID de mensajería instantánea e información sobre su tarjeta de crédito, así como cierta información relacionada con el nombre de su empresa y su sitio web.

También recopilamos información personal como la dirección de correo electrónico y el nombre o alias de cualquier persona autorizada a entrar y utilizar su Cuenta como Agente y/o Administrador o Usuario Final que esté autorizado por usted a entrar y utilizar su Cuenta.

Se utiliza un tercero intermediario para gestionar el procesamiento de las tarjetas de crédito. Este intermediario no está autorizado a almacenar, conservar o utilizar sus datos de facturación para ningún otro fin que no sea el procesamiento de tarjetas de crédito en nuestro nombre. A efectos de esta Política, nos referimos a toda la información descrita anteriormente como «Información de la cuenta».

Al facilitar voluntariamente información sobre su cuenta, usted afirma que es el propietario de esta información personal o que está autorizado a facilitárnosla.

Recogida de datos

Recopilamos y almacenamos información creada, introducida, enviada, publicada, transmitida, almacenada o mostrada por usted, sus Agentes y Usuarios Finales durante su uso. Esta información puede incluir datos personales u otra información confidencial que usted, sus Agentes o Usuarios Finales decidan incluir. A los efectos de esta Política, nos referimos a cualquier información descrita anteriormente como «Datos de Servicio». Todos los datos del Servicio están sujetos a nuestras protecciones técnicas, descritas con más detalle en nuestras Condiciones del servicio.

Cookies/rastreabilidad del uso

Nuestro software y nuestras páginas web utilizan cookies con diversos fines. Estas cookies pueden proporcionarnos información, incluida información personal, otra información sobre los dispositivos y redes que utiliza para acceder a nuestros Sitios y Servicios, así como información sobre sus interacciones con y en nuestros Sitios y Servicios.

En nuestros Sitios, Servicios o mensajes de correo electrónico pueden utilizarse balizas web, etiquetas y secuencias de comandos. Ayudan a proporcionar cookies, contar las visitas realizadas a nuestros Sitios, comprender el uso y la eficacia de las campañas, así como determinar si se ha abierto un correo electrónico y se ha hecho algo al respecto. Podemos recibir informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de nuestros proveedores de servicios de forma individual y agregada.

Utilizamos objetos de almacenamiento local (LSO), como HTML5, para almacenar información sobre contenidos y preferencias. Varios navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de gestión para eliminar los LSO de HTML5.

Archivos de registro

Como ocurre con la mayoría de sitios web y servicios, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de protocolo de Internet, navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de salida/referencia, sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de flujo de clics, así como cierta información personal como nombre de usuario, dirección de correo electrónico del usuario y otra información que pueda incluirse en los campos de texto abiertos. Lo hacemos para mejorar los Servicios que le ofrecemos, así como para mejorar el marketing, el análisis o la funcionalidad del Sitio.

Información de análisis de uso

Recopilamos información analítica cuando usted utiliza nuestros Sitios y nuestro Servicio para ayudarnos a mejorarlos.

La información de análisis puede consistir en la característica y función que se está utilizando, el nombre de dominio asociado a ella, el nombre de usuario y el Usuario final (que puede incluir información personal si se ha incorporado al nombre de usuario) e información adicional necesaria para detallar el funcionamiento de la función y qué partes del Servicio se están viendo afectadas. La información analítica que recopilamos puede incluir elementos de Datos de Servicio relacionados con la función que el Agente o Usuario Final está realizando. Así, la información de análisis puede incluir información personal o información corporativa confidencial.

Comuníquese con nosotros

Cuando nos envíe un correo electrónico u otro tipo de comunicación, incluidas las solicitudes de asistencia, podremos recopilar la información personal que nos indique y utilizarla para tramitar consultas, responder a solicitudes y mejorar los servicios.

Testimonios/comentarios/opiniones de los abonados:

Periódicamente publicamos en nuestros Sitios testimonios de clientes que pueden contener información personal. Obtenemos el consentimiento de los clientes para publicar sus nombres junto a los testimonios. Si el cliente desea actualizar o eliminar el testimonio, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros en [email protected]

Indicaciones

Si decide utilizar nuestro servicio de recomendación para informar a un amigo sobre nuestros Servicios, le pediremos el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo. Enviaremos automáticamente a su amigo un correo electrónico con una invitación para visitar el Sitio y almacenaremos esta información con el fin de enviar este correo electrónico inicial y también para realizar un seguimiento del éxito del programa de recomendación y otras actividades publicitarias. Su amigo puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] para solicitar la eliminación de información de la base de datos.

Otros envíos

Recopilamos otra información, incluida la información personal que envía a nuestros Sitios o cuando participa en determinadas funciones interactivas, participa en una encuesta, concurso, promoción, premio, actividad o evento, cuando solicita un empleo, solicita servicio de atención al cliente, se comunica con nosotros a través de redes sociales de terceros o se pone en contacto con nosotros de cualquier otra forma. Cualquier información, incluida la información personal, que envíe a través de los Sitios puede ser visible al público a menos que se envíe a un área segura de los Sitios.

Widgets de redes sociales

Nuestros sitios incluyen funciones de redes sociales como el botón «Me gusta» de Facebook y widgets como el botón «Compartir». Estas funciones pueden recoger su dirección de protocolo de Internet, la página de nuestros sitios a la que está accediendo y pueden establecer una cookie para que la función funcione correctamente. Los widgets y los recursos de redes sociales se alojan directamente en nuestros sitios.

Información personal de servicios de terceros

Cualquier acceso que podamos tener a esta información desde una red social o un servicio de autenticación de terceros se ajusta a los procedimientos de autorización determinados por el servicio en cuestión. Al autorizarnos a conectar con un servicio de terceros, usted nos autoriza a acceder y almacenar su nombre, dirección(es) de correo electrónico, ciudad en la que vive, URL de la foto de perfil y otros datos personales que el servicio de terceros ponga a nuestra disposición, así como a utilizarlos y divulgarlos de conformidad con la presente Política. Debe comprobar su configuración de privacidad en esos servicios de terceros para comprender y cambiar la información que nos envían. Por ejemplo, puede iniciar sesión en nuestros Sitios utilizando servicios de inicio de sesión como Facebook Connect o un proveedor de Open ID. Estos servicios de terceros autenticarán su identidad y le darán la opción de compartir cierta información personal con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico para rellenar previamente nuestro formulario de registro. Facebook Connect (y otros servicios similares) le da la opción de publicar información sobre sus actividades en nuestros Sitios en su página de perfil para compartirla con las personas de su red.

Inicio de sesión único

Puedes acceder a ChatSac utilizando servicios de inicio de sesión como Facebook Connect o un proveedor de Open ID. Estos servicios autenticarán su identidad y le darán la opción de compartir cierta información personal con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico para rellenar previamente nuestro formulario de registro. Servicios como Facebook Connect te dan la opción de publicar información sobre tu actividad de ChatSac en tu página de perfil para compartirla con las personas de tu red.

Otra información que nos facilite o que recopilemos

Además de la información personal, recopilamos datos y otra información de los visitantes de nuestros Sitios y de los usuarios. Esto incluye, entre otras cosas, información anónima o datos agregados, que ChatSac recopila sobre un grupo o categoría de Servicios, funciones o usuarios mientras usted visita nuestro Sitio o accede a nuestros Servicios. Definimos esta información como Datos de Uso. Los Datos de Uso nos ayudan a comprender las tendencias en el uso de los Servicios para que podamos diseñar mejor nuevas funciones o adaptar nuestros Servicios. Además de recopilar y utilizar los Datos de Uso, ChatSac puede compartirlos con terceros, incluidos nuestros clientes, socios y proveedores de servicios para diversos fines, entre ellos para ayudarnos a comprender mejor las necesidades de nuestros clientes y mejorar nuestros Servicios, así como para fines publicitarios y de marketing. También podemos publicar Datos de Uso para presentar información relevante sobre nuestra prestación de servicios y también para comercializarlos.

Cómo utilizamos la información personal

Usos generales:

Utilizamos la información personal que recopilamos para diversos fines, entre ellos:

Análisis de sitios y servicios:

Como hemos indicado anteriormente, utilizamos la información que recopilamos (incluidos los datos de registro y configuración) para comprender cómo se configuran y utilizan nuestros Sitios y Servicios, cómo pueden mejorarse y para desarrollar nuevos servicios, características y funcionalidades.

Intercambio de información personal

Proveedores de servicios subcontratados:

Compartimos información, incluida información personal, con nuestros proveedores de servicios externos (como proveedores de tarjetas de crédito, proveedores de alojamiento, subprocesadores de Datos de Servicio y socios tecnológicos) para proporcionar el hardware, software, redes, almacenamiento y otros servicios necesarios que utilizamos para operar nuestros Servicios y mantener una experiencia de usuario de alta calidad. No permitimos que nuestros proveedores de servicios utilicen la información personal que compartimos para sus propios fines publicitarios o para cualquier otro fin que no esté relacionado con los servicios que nos prestan.

Otros servicios:

Puede optar por utilizar Otros Servicios junto con nuestra herramienta. Otros Servicios son productos, aplicaciones, servicios, software, productos, redes, sistemas, directorios, sitios web, bases de datos e información de terceros que están vinculados a nuestro Servicio, o que pueden ser conectados por Usted incluyendo, sin limitación, Otros Servicios que pueden estar integrados directamente en Su Cuenta y a los que Usted concede acceso. Cuando se concede el acceso, cierta información de su Cuenta se comparte con terceros, incluida la información personal. ChatSac no controla las políticas y procedimientos de dichos Otros Servicios. Esta Política no cubre la recopilación o el uso de información, incluida la información personal, por parte de Otros Servicios y le animamos a que tenga en cuenta las políticas de privacidad que rigen esos Otros Servicios.

Cumplimiento de las leyes y solicitudes de las autoridades legales; protección de nuestros derechos:

Revelamos información personal para cumplir con citaciones, órdenes judiciales y procesos legales o para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamaciones legales. También podemos compartir esta información si lo consideramos necesario para investigar, prevenir o tomar medidas contra actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen riesgos potenciales para la seguridad física de cualquier persona, infracciones de nuestras Condiciones de servicio o si así lo exige la ley.

Compartir:

Podemos compartir información, incluida información personal, con cualquier miembro de nuestra empresa para los fines descritos explícitamente en esta Política.

Consentimiento:

Podemos compartir información con estas terceras empresas cuando tengamos su consentimiento para hacerlo.

Opciones

Si no desea recibir comunicaciones publicitarias de ChatSac, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o siga las instrucciones para darse de baja incluidas en cada correo electrónico publicitario.

Acceso y actualización de sus datos

Los abonados pueden acceder a la información de la cuenta, actualizarla o modificarla facilitando información adicional cuando proceda. Si usted es abonado y desea obtener acceso a la información recopilada por ChatSac o solicitar su eliminación, póngase en contacto con nosotros en [email protected] . Responderemos a dichas solicitudes en un plazo de treinta (30) días hábiles.

Las limitaciones técnicas pueden restringir o eliminar nuestra capacidad para eliminar o borrar determinados Datos en todos los sistemas. En ese caso, se le informará.

Soberanía de la versión portuguesa

Las traducciones de esta Política a idiomas distintos del portugués se facilitan únicamente para su comodidad. En caso de ambigüedad o conflicto entre las traducciones, la versión portuguesa es oficial y soberana.

Protección de la información

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de su información personal. Tomamos todas las precauciones necesarias para proteger la confidencialidad y seguridad de la información personal en nuestro Servicio mediante el empleo de medidas de seguridad tecnológicas, físicas y administrativas, como cortafuegos y procedimientos de seguridad cuidadosamente desarrollados.

Por ejemplo, al introducir información confidencial (como credenciales de inicio de sesión o información enviada desde el Servicio).

Codificamos la transmisión de esta información utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL).

Estas tecnologías, procedimientos y otras medidas se utilizan en un esfuerzo por garantizar que sus Datos estén protegidos, seguros y disponibles sólo para usted y para las personas autorizadas a acceder a sus Datos.

Sin embargo, ninguna transmisión por Internet, correo electrónico o vía electrónica está totalmente protegida o exenta de errores. Por lo tanto, elija con cuidado la información que nos envía por esta vía.

Alojamiento, transferencia y conservación de datos

A menos que se acuerde expresamente lo contrario, ChatSac puede alojar y procesar Datos, incluyendo información personal, en Brasil y otros países a través de ChatSac y terceros utilizados para operar y gestionar nuestro Servicio. Siempre que procesemos información personal fuera del Espacio Económico Europeo en nombre de nuestros abonados ubicados en el EEE o Suiza, seguiremos ofreciendo la protección adecuada de acuerdo con los requisitos de la Directiva europea de protección de datos 95/46/CE.

Podemos conservar y utilizar otra información personal, incluida la información personal que recopilamos como «responsables del tratamiento de datos», según sea necesario para cumplir las obligaciones legales, llevar una contabilidad precisa, mantener registros financieros y operativos, resolver litigios y cumplir nuestros contratos, tal como se ha descrito anteriormente. Nuestra política de supresión de datos tras la rescisión o cancelación del contrato por parte de un abonado puede obtenerse solicitándola a [email protected]

Datos personales de menores

ChatSac no recopila intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si es menor de 13 años, no envíe información personal.

Animamos a los padres y tutores legales a supervisar el uso que hacen los menores de Internet y a contribuir al cumplimiento de nuestra Política dando instrucciones a sus hijos para que nunca faciliten información personal sin su permiso.

Si tiene motivos para creer que niños menores de 13 años nos están enviando información personal a través de nuestros Servicios, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo comercialmente razonable para eliminar esta información.

Los suscriptores son responsables de establecer políticas y cumplir con las leyes aplicables para la recopilación de información personal relacionada con el uso de nuestros Servicios.

Transacciones comerciales

ChatSac puede ceder o transferir esta Política y su Cuenta e información y datos relacionados, incluida cualquier información personal, a cualquier persona o entidad que adquiera la totalidad o parte de la empresa, sus acciones o activos, o en caso de fusión con nosotros.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene preguntas o quejas sobre esta Política o sobre las prácticas de privacidad del Grupo ChatSac, póngase en contacto con nosotros en [email protected]

La información personal recopilada, almacenada, utilizada y / o procesada por ChatSac como se describe en esta Política se recopila, almacena, utiliza y / o procesa de acuerdo con la Ley N º 12.965/2014 de Brasil. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta explícitamente que recopilemos, utilicemos, almacenemos y procesemos su información personal tal y como se describe en el presente documento.